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SERVICE DE RÉPARATION
Répare tes vêtements avec le service de Mended.
Les vêtements ARMEDANGELS sont faits pour être portés, encore et encore. Quand un vêtement a besoin d'un peu plus d'attention, notre partenaire de réparation MENDED peut t'aider à prolonger sa durée de vie. En utilisant, dans la mesure du possible, des pièces de rechange d'origine, des experts de la retouche réparent les articles éligibles pour que tu puisses porter plus longtemps les pièces que tu aimes.
COMMENT ÇA MARCHE
Choisisse étape par étape votre demande de retouche personnelle, de la couture des passants de ceinture au raccourcissement.
Tu recevras un code QR pour l’envoi depuis ton point DHL. Pas besoin d’imprimante !
Dans les studios locaux de MENDED, votre pièce est fabriquée à la main, de préférence à partir de pièces de rechange d'origine.
Tu récupères ta pièce sous 10 jours maximum. Toujours pas parfait ? MENDED t’offre une garantie satisfaction de 30 jours.
CHANGEMAKERS CLUB
L'histoire d'un vêtement ne s'arrête pas forcément à sa première réparation. En prenant soin des pièces que nous aimons, en les réparant et en continuant à les porter, nous pouvons contribuer à prolonger leur durée d'utilisation. C'est tout l'esprit du CHANGEMAKERS CLUB : des personnes convaincues que de petits gestes peuvent avoir un impact sur le long terme.
FAQ
Comment puis-je réserver une réparation ?
Pour utiliser ce service, rends-toi sur le portail de réservation MENDED ici. Sélectionne ta commande en quelques étapes seulement. Une fois ta commande finalisée, tu recevras un QR code pour l'expédition. Tu pourras ensuite imprimer ton étiquette d'expédition au point relais DHL le plus proche et expédier ton vêtement. Ton article te sera retourné par DHL sous 10 jours maximum.
Qu'en est-il des cas de garantie ?
Si tu as récemment acheté un article chez nous présentant un défaut de qualité, contacte notre service client. Si le problème est couvert par la garantie légale, nous prendrons bien entendu en charge les frais de réparation ou de remplacement.
Tu peux contacter notre service client via notre formulaire de contact ici.
Puis-je également réserver des retouches (raccourcir les pantalons, resserrer les ceintures, etc.) ?
Oui, MENDED propose non seulement des réparations, mais peut également raccourcir les pantalons, resserrer les ceintures, raccourcir les bretelles des robes, etc. Il est préférable de jeter un œil au portail de réservation MENDED pour voir si le service que tu recherches est inclus.
Puis-je également faire retoucher des vêtements d'autres marques ?
Oui, avec plaisir ! On t’encourage à le faire, car chaque réparation, qui remplace l'achat de vêtements neufs, permet d'économiser des ressources. Tu peux faire réparer tes vêtements de toutes marques grâce à MENDED. Tricher est autorisé :)
Qui traitera mes vêtements ?
Ta réparation ou ton ajustement sera pris en charge par notre partenaire MENDED. MENDED travaille avec des tailleurs expérimentés en Rhénanie-du-Nord-Westphalie qui recréeront ton vêtement à la main avec amour. Tu trouveras plus d'informations sur MENDED ici.
Quels matériaux sont utilisés ?
ARMEDANGELS met à la disposition des tailleurs MENDED une variété de matières originales (boutons, denim, etc.). Tu peux en bénéficier gratuitement grâce au service MENDED. Cependant, la diversité des vêtements ARMEDANGELS (dont certains ont jusqu'à 17 ans) nous empêche de garantir la qualité du tissu adapté à chaque situation. La qualité du résultat étant notre priorité absolue, les tailleurs MENDED peuvent utiliser leurs propres matières pour optimiser ton vêtement ARMEDANGELS.
Ces matériaux sont tous au moins certifiés OEKOTEX.
Qui paie le service ?
Les frais de réparation et d'expédition sont à ta charge (hors garantie). ARMEDANGELS fournit à MENDED une variété de matériaux d'origine (boutons, denim, etc.). Tu peux en bénéficier gratuitement grâce au service MENDED. Veuille noter cependant que nous ne pouvons garantir l'utilisation exclusive de matériaux ARMEDANGELS.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon vêtement en retour ?
Les tailleurs de MENDED en Rhénanie-du-Nord-Westphalie se mettront au travail au plus vite dès réception de ton vêtement. MENDED s'engage à te le renvoyer sous 10 jours maximum.
Qui dois-je contacter si j'ai des questions sur ma réparation (état de ma commande, réclamation, etc.) ?
MENDED assurant l'intégralité du service, c'est également ton interlocuteur idéal pour toute question concernant ta réparation ou ta personnalisation. Contacte le service client de MENDED par e-mail : support@mended.eu
Que faire si je ne suis pas satisfait du résultat ?
Nous espérons sincèrement que le résultat sera toujours à la hauteur (voire au-delà) de tes attentes. En cas de problème, MENDED t'offre une garantie satisfaction gratuite de 30 jours.